Quatre outils pour réussir votre consultation citoyenne

Amorcez votre consultation citoyenne avec un questionnaire

Le plus souvent, le questionnaire (ou enquête/sondage) est utilisé dans le but de collecter des informations ou l’opinion des participants sur un sujet précis. Il est l’un des outils de consultation citoyenne les plus plébiscités, grâce notamment à sa facilité d’accès. De plus, le recours à un questionnaire en ligne permet une grande diversité de questions posées (ouvertes, fermées, par classement, etc.). Les réponses sont automatiquement enregistrées et retranscrites sous la forme de graphiques et de statistiques, facilitant ainsi l’analyse des résultats.

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Faciles à prendre en main par les participants, ces derniers répondent aux questions qui leur sont posées les unes après les autres. Afin de rendre votre questionnaire compréhensible et d’encourager la participation des citoyens, nous vous recommandons de travailler la formulation de vos questions de sorte qu’elles soient claires et concises.

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Un questionnaire sur les mobilités douces à La Clusaz

En 2022, le bilan carbone réalisé par La Clusaz a révélé que la mobilité est la première cause de production de gaz à effet de serre dans la commune. Ainsi, pour diminuer les émissions de CO2, la municipalité souhaite développer les mobilités douces. Pour ce faire, une piste cyclable test a vu le jour à l’été 2023. Afin de connaître l’opinion des citoyens sur cet aménagement, la commune a lancé un questionnaire sur sa plateforme en ligne permettant de recueillir leurs avis et de définir si cette piste cyclable devrait se pérenniser.

Recensez les idées de vos participants avec l’appel à idées

L’appel à idées est un outil que l’on retrouve de plus en plus dans les démarches de consultations citoyennes en ligne. Il est mobilisé lorsque les organisateurs du dispositif souhaitent recueillir des suggestions créatives et innovantes de la part des citoyens. En effet, le fonctionnement de cet outil a été pensé pour stimuler la créativité et favoriser la participation active des citoyens.

Pour apporter leurs contributions, les participants sont invités à soumettre leurs idées en lien avec un thème préalablement défini, directement en ligne. Pour inciter le dépôt d’idées diversifiées, il est nécessaire d’éviter la répétition d’idées et d’encourager l’originalité. Pour ce faire, plusieurs bonnes pratiques doivent être respectées telles que : clarifier les attentes en donnant des instructions claires et détaillées, encourager la créativité en proposant des exemples inspirants, ou encore d’apporter des commentaires constructifs sur les idées soumises.

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Des idées citoyennes pour imaginer Toulouse demain !

Afin de préparer l’organisation d’un forum qui a réuni les acteurs du territoire toulousain et les citoyens en octobre 2023, l’association Empreintes Citoyennes, a été chargée de l’organisation d’une consultation citoyenne. Cette dernière prend la forme d’un appel à idées accessible via l’outil participatif en ligne de ConsultVox. Les citoyens étaient ainsi invités à déposer leurs idées pour concevoir la ville de demain autour de quatre grandes thématiques que sont l’urbanité, l’écologie, l’attractivité et le lien social.

Créez de l’interaction avec la carte participative

La carte participative est fréquemment utilisée dans les projets d’aménagement du territoire et d’urbanisme. L’outil est alors mobilisé afin de géolocaliser les idées ou problématiques directement sur la carte. Il comporte l’avantage pour les citoyens de pouvoir visualiser les contributions et de favoriser la compréhension des enjeux à l’échelle du territoire. De plus, le recours aux cartes suscite un intérêt et un engagement de la part des citoyens. Il leur permet de se projeter et de mieux se représenter les projets dans l’espace.

Afin d’apporter leurs contributions, les participants peuvent cliquer directement sur la carte afin de géolocaliser leurs projets ou renseigner les coordonnées GPS dans le formulaire de soumission d’idée. Une fois déposés, les projets imaginés par les citoyens s’affichent sur la carte qui se pare d’idées citoyennes pour le territoire.

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Repenser le partage de l’espace public avec ses habitants

Afin de repenser le partage de l’espace public entre les usagers, la ville de Fontenay-sous-Bois, accompagnée par notre partenaire SYSTRA, utilise nos outils participatifs pour mener une consultation citoyenne directement depuis son site internet, grâce à une intégration en marque blanche. En parallèle de la carte participative et du questionnaire en ligne, les balades urbaines, les ateliers et les réunions de concertation prévues viendront enrichir les idées et suggestions recueillies numériquement, afin d’aboutir à un meilleur partage de l’espace public.

L’appel à projets, pour aller plus loin dans la consultation citoyenne

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Le recours à un appel à projets en ligne à pour but de permettre aux citoyens de vous soumettre des projets concrets qu’ils souhaiteraient voir se réaliser. En ce sens, l’outil favorise leur implication dans la co-construction de votre territoire ou de votre organisation.

En quelques clics, les participants suggèrent leurs projets depuis l’outil en ligne. Afin d’organiser leur collecte et de faciliter la participation des citoyens, nous vous conseillons de thématiser vos appels à projets. En réduisant le champ des possibles, vous les aiderez à se concentrer sur un thème défini et éviterez les projets dont vous ne disposez pas des compétences. En parallèle, la mise en place d’un appel à projets implique d’accompagner les citoyens pour le développement et la présentation de leurs projets.

Vous connaissez désormais les outils essentiels pour réussir votre consultation citoyenne. Vous aussi, utilisez ces outils participatifs pour vos prochaines démarches numériques.