Quel est le rôle d’une agence de concertation citoyenne ?

10 décembre 2019
7 minutes environ

Le rôle d'un agence de concertation

 

La concertation citoyenne sur la vaccination en 2016, au-delà de son objectif de lutter contre la défiance des Français envers la vaccination, a eu le mérite d’ouvrir l’opinion publique sur ce mode de participation citoyenne.

Sans toutefois aller sur des campagnes d’une telle ampleur, mener une action de concertation citoyenne nécessite une réelle expertise en amont, durant et en aval de la campagne. C’est pour cela que nombre d’institutions comme d’entreprises choisissent de se faire accompagner par une agence de concertation citoyenne.

Afin de vous aider à faire le bon choix d’agence, notre équipe s’est attelée à vous préciser ce qu’est une agence de concertation citoyenne et à quoi elle sert.

 

Sommaire de l’article :

 

La définition de la concertation citoyenne

De plus en plus utilisée pour les prises de décisions de grande envergure comme pour les projets plus modestes, la participation citoyenne révolutionne entièrement la manière dont les collectivités pensent et réalisent leurs projets.

Autrefois exclusivement réservée aux décideurs, la réflexion menée en amont d’un projet est aujourd’hui un processus auquel les citoyens et habitants peuvent prendre part. L’action publique devient alors le fruit d’un travail collectif entre habitants, élu.e.s et techniciens.

Contrairement à la consultation qui intervient systématique en amont de la prise de décision, parfois même dès les premières études de faisabilité, pouvant intervenir avant, pendant ou après le projet, la concertationcitoyenne se déroule avant, pendant, et/ou après l’élaboration du projet. Ainsi, les citoyens ont l’opportunité de discuter collectivement du projet et de donner librement leur avis.

Un tel processus de réflexion multi-acteurs permet d’obtenir un meilleur dialogue et ainsi d’aboutir à des prises de décisions plus pertinentes et cohérentes.

Quel est le rôle d’une agence de concertation ?

Chaque projet de concertation citoyenne étant unique, il est primordial pour les acteurs le menant d’adapter à la fois l’outil de participation citoyenne utilisé et l’approche adoptée aux exigences, contraintes et besoins de chaque projet.

C’est en cela qu’une agence de concertation citoyenne se révèle utile pour nombre de collectivités menant de telles démarches. Chargée de vous accompagner à chaque étape de votre projet de concertation citoyenne, l’agence est dotée de plusieurs missions.

En premier lieu, elle a pour rôle de définir une stratégie globale qui va de la création d’un processus de concertation sur-mesure à la conception des outils de participation. C’est dans cette optique que Consultvoxcollabore avec des agences afin de répondre à l’ensemble des besoins du projet.

Dès lors que la démarche de concertation est lancée, l’agence accompagne les porteurs de projet en facilitant la mise en œuvre des dispositifs de participation. Elle aide notamment à piloter l’outil de concertation citoyenne utilisé et à animer les actions de terrain.

Elle apporte finalement son savoir-faire dans l’animation, la conception, la communication et l’analyse finale des résultats du projet..

 

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Le cas de la concertation citoyenne en urbanisme

Bien que la participation citoyenne ait tardé à s’installer en France, elle n’a de cesse de s’implanter chaque année un peu plus dans le paysage public français.

Si elle touche tous les domaines, l’urbanisme reste l’un des secteurs les plus concernés par l’arrivée de cette révolution citoyenne. Et pour cause, les citoyens manifestent clairement leur souhait de prendre part aux décisions qui les concernent directement et qui influent sur leur cadre de vie.

Réaménagement de leur ville, rénovation de bâtiments, création de nouveaux espaces culturels, préservation des espaces verts… Ce sont autant de sujets qui leur tiennent suffisamment à cœur pour vouloir exprimer leurs souhaits.

Les décisions relatives à la ville ne sont ainsi aujourd’hui plus réservées au binôme décideurs publics-urbanistes. C’est au contraire un véritable processus de co-création qui se met en place entre élus, urbanistes et citoyens, permettant ainsi l’émergence et la mise en application d’idées prometteuses pour la ville.

En 2013 à Laval, par exemple, les habitants ont pu prendre part aux nouveaux projets de la ville grâce à des outils d’urbanisme participatif en ligne. Par le biais d’une carte interactive, les Lavallois ont ainsi soumis leurs propositions d’aménagement ou de réaménagement et réagi à celles déjà proposées. Une véritable mine d’or pour la ville qui a pu, grâce aux synthèses et analyses, retenir les idées les plus prometteuses.

Avec le nouveau rôle que jouent les citoyens dans les projets urbains, la participation citoyenne réinvente totalement l’urbanisme. Les agences de concertation se positionnent alors comme des partenaires incontournables.

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