Étude de cas : la carte de voeux des habitants de Saint-Germain-en-Laye 2 mai 2019

La cartographie participative est un outil de participation citoyenne qui vise à recueillir, en ligne, des idées et/ou avis auprès de ses usagers sur une ou plusieurs problématiques identifiées sur un territoire (quartier, ville, communauté de communes, département, région…).

Nous vous proposons de découvrir la cartographie participative mise en place sur le site de la Ville de Saint-Germain-en-Laye, dans le cadre de notre opération #MesVoeuxPourMonTerritoire *.

 

Épingler des idées sur une carte de la Ville pour améliorer son quotidien

Saint-Germain-en-Laye, ville d’un peu moins de 40 000 habitants, située à 20 km à l’ouest de Paris, a invité ses habitants à exprimer leurs envies sur des sujets du quotidien en les épinglant sur une carte. Du 14 janvier au 28 février 2019, ce sont plus de 150 idées qui ont été postées sur la page dédiée à l’opération – et qui intégrait le module participatif en question.

Une initiative portée par leur Conseil local du Numérique (Num) et qui s’est engagé, à l’issue de la consultation, à lire, analyser et répondre à chacune de ces contributions. Chaque habitant était libre de poster une idée sur la carte et de soutenir ou commenter celles déjà postées.

Les participants ont ainsi pu s’exprimer sur 7 thématiques :

  • Attractivité de la ville
  • Nature en ville
  • Habitant solidaire
  • Culture, loisirs et sports
  • Éducation
  • Services numériques
  • Santé et bien-être

Les supports de communication à envisager pour une participation hétérogène

Les outils en ligne de consultation du public permettent de toucher une cible large et diversifiée. Néanmoins, un travail de communication spécifique doit être mené tout au long du processus de consultation pour lui donner de la visibilité : retrouvez nos conseils à ce sujet.

Saint-Germain-en-Laye a choisi son site comme point d’entrée vers sa consultation. Sur le web, la Ville a régulièrement relayé le lien vers la consultation ainsi que quelques unes des idées postées au fur et à mesure, sur sa newsletter, ses réseaux sociaux (Facebook, Twitter), son site et son application mobile.

 

Affiche - Saint-Germain-en-Laye

Affiche dédiée à la consultation © Ville de Saint-Germain-en-Laye

 

Pour un relai physique, une campagne d’affichage publique avec un visuel spécifique à été réalisée, le journal de la collectivité a rédigé un article dédié au sujet et des relations presse ont permis d’avoir un article dans la presse locale.

Les associations locales en lien avec les thématiques mobilisées (environnement, culture, sport…) ont également été sollicitées pour relayer la consultation sur leurs propres supports de communication.

Le fruit de ces efforts : une mobilisation des participants jusqu’aux derniers jours de la consultation.

Environnement, faire et vivre ensemble : les envies des saint-germanois.es

Durant ces 45 jours de consultation, la Ville a recueilli 150 contributions (96 participants) et 731 soutiens pour 1601 visiteurs uniques, soit un taux de participation encourageant de 10%. Pour cette toute première consultation, 4 % de la population saint-germanoise s’est rendue sur la cartographie en ligne.

 

Nombre de participants

Nombre de participants © Ville de Saint-Germain-en-Laye

 

Les contributions, bien que touchant pour certaines à des thématiques transversales, concernent en majorité les thématiques : attractivité de la ville – culture, loisirs & sports – Nature en ville – Santé & bien-être.

Les thématiques de la consultation

Principales thématiques © Ville de Saint-Germain-en-Laye

 

Parmi les propositions les plus soutenues dans chaque thématique, on retrouve notamment le développement des pistes cyclables, des initiatives autour du don d’objets, la construction d’une boîte à lire, la mise à disposition d’outils informatiques ou encore l’installation de fontaines à eau dans le parc de la ville.

 

Les grandes tendances

Les tendances (nb d’idées similaires  + soutiens + commentaires)  © Ville de Saint-Germain-en-Laye

 

L’après-consultation : apporter une réponse concrète et personnalisée

À la fin de la consultation et une fois toutes les contributions lues et analysées par les différents services concernés, une réponse individuelle et personnelle a été apportée à chaque participant. Grâce à une fonction « délibération », on peut indiquer si l’idée est « à l’étude », « en réalisation », « réalisée », « non-retenue » ou « hors cadre », avec un commentaire.

 

Exemple de délibération d'une contribution

Exemple de délibération personnalisée d’une contribution sur la carte de Saint-Germain-en-Laye

 

La Ville de Saint-Germain-en-Laye peut désormais tenir ses habitants informés des différents projets qui émaneront de cette consultation. Elle pourra également renforcer sa communication autour des projets déjà engagés et qui trouvent échos aux attentes et envies de ses usagers.

 

Vous voulez prendre le poul de votre ville ?

Intégrez une carte participative sur votre site

* L’opération « Mes Voeux Pour Mon Territoire » est une dynamique nationale de consultation citoyenne lancée en partenariat par Villes Internet, Publilégal, Débatlab, Empreintes Citoyennes et ConsultVox à l’approche des fêtes de fin d’année et de la période des voeux (2018/2019). Elle consiste à proposer aux collectivités volontaires de créer gratuitement une cartographie participative de leur territoire, pour permettre aux citoyens de formuler et localiser un ou plusieurs voeux en rapport avec la vie locale.